¿Qué tal las notas de junio? Me temo que a todos nos ha quedado alguna para septiembre… Vale. El curso no ha sido fácil. Estamos cansados. Hemos tenido que lidiar con recortes de presupuestos. Hemos visto como amigos y conocidos se quedaban sin trabajo. En las Juntas de Accionistas y ante la prensa nos ha tocado poner buena cara y defender unos resultados adversos, a pesar del socorrido EBITDA. Hicimos propuestas que no encontraron el respaldo de nuestros jefes o de nuestros clientes. Sí. Necesitamos un descanso.
¡Y que sigan llegando buenas noticias de Sudáfrica!

Este año nos ha tocado vivir en una montaña rusa. La crisis, el paro, los recortes, los sustos de la bolsa, los azotes de las agencias de rating y el sálvese-el-déficit-que-pueda que recorre Europa. Frente a eso, las alegrías deportivas y, por encima de todo, nuestra determinación para salir de ésta.

He oído no sé cuantas veces que nuestros deportistas son los mejores embajadores de nuestra marca. Igual deberíamos aplicar algunas de sus cualidades a nuestras estrategias de comunicación: la constancia y la fuerza mental de Nadal, la inversión en innovación que permiten a Lorenzo y a Fernando Alonso correr más asumiendo menos riesgos, la apuesta por la excelencia que han hecho del Bosque y los de la Roja, la aspiración a jugar con los mejores que ha llevado a Gasol a los Lakers…
En un post anterior –Algo pequeñito– comparaba la canción que enviamos a Eurovisión con los planes de comunicación de muchas empresas. Y ya sabemos que no quedamos en muy buena posición…
Una de las principales actividades de Margen es ayudar a nuestros clientes a rentabilizar su presencia en Internet. La crisis no es una excusa para desaprovechar los recursos de comunicación que nos ofrece la web 2.0. Internet es sumamente efectivo en costes. Y, en nuestro país, tenemos mucho camino que recorrer. Casi ninguna de nuestras empresas figura en los rankings que analizan las mejores web corporativas.

La comunicación web con nuestros públicos de interés -inversores, medios de comunicación, buscadores de empleo y clientes- debe ofrecer un servicio de alta calidad y aprovechar todas las posibilidades de contacto y de feedback. ¿Tienes una estrategia web de compañía que integre todos los canales web (site, blogs, redes sociales, videos…)? ¿Utilizas adecuadamente los social media? ¿El look and feel refuerza la marca de tu empresa? ¿Puedes identificar y segmentar la información según los intereses de tus diferentes públicos? ¿Tienen tus stakeholders interlocutores válidos en todas las plataformas donde están?

Muchos webs tienen bien resuelta alguna de estas áreas pero fracasan en las demás. Los mejores no tienen ningún área de debilidad significativa.

En verano tenemos que descansar. Pero creo que también es el mejor momento para la reflexión. Y para el análisis. Cuando llegue septiembre, empezaremos un nuevo curso. Y si queremos ganar la carrera, mejor con el Ferrari de Alonso. Y con una estrategia como la que va a llevar a los de la Roja a ganar, por fin, el Mundial.

(Todas las imágenes de este post las he encontrado en Internet)